Frequently Asked Questions - Allgemein

FAQs - Allgemein

Wir möchten Werke anbieten von hoher Qualität, die Freude, Impulse und Ambiente vermitteln.

Das Werk hat unseren Anforderungen bezüglich Originalität, Form, handwerkliche Fähigkeit sowie Verarbeitungsqualität zu genügen.

Wir verkaufen keine Designartikel.

Wir arbeiten mit Künstlern zusammen, die mit uns eine nachhaltige und faire Zusammenarbeit suchen.

Wir haben von den meisten Mini- und Midi-Objekten ein Exemplar auf Lager. Auf konkreten Wunsch können wir eine Besichtigung abmachen.

Wir sind auch am Organisieren eines Showrooms.

Zudem besteht die Möglichkeit eines Atelierbesuchs, um so den Künstler kennenzulernen und die Objekte selbst in die Hand zu nehmen.

Die Eisenplastiken werden in der Regel vom Künstler selber hergestellt. Der Künstler arbeitet nach Auftragseingang, allenfalls in kleinen Serien.

Bronzefiguren sind aufwendig in der Herstellung. Zuerst ist eine Silikonmasse zu giessen, bevor dann die eigentlichen Skulpturen hergestellt werden. Als Vorlage dient meistens ein Ton- oder ein Gipsmodell. Die meisten Abgüsse sind dann noch zu patinieren und auch zu polieren.

Den Guss übernimmt immer eine spezialisierte Kunstgiesserei mit eintsprechender langjährigen Erfahrung.

Ja, denn wir arbeiten nur mit renommierten und spezialisierten Firmen zusammen, die eine reibungslose Abwicklung gewährleisten. Dazu werden von den Kreditkartenorganisationen spezielle Prüfungen durchgeführt.

Mit der Firma "datatrans" werden alle Formen der möglichen Bezahlung koordiniert abgewickelt.

In Ausnahmefällen stellen wir für in der Schweiz ansässige Kunden beim Kauf einer Skulptur auch eine Rechnung.

Gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gewähren wir während 14 Tagen ein Rückgaberecht und eine Rücknahmegarantie.

Wir liefern grundsätzlich jede gekaufte Skulptur zum Käufer an die von ihm gewünschte Adresse.

In der Schweiz und im Ausland übernimmt unser Partner DHL diese Aufgabe.

Die Herstellung von Skulpturen ist eine delikate Sache. Da ist viel handwerkliches Können gefragt und natürlich auch die richtige Materialauswahl.

Wir arbeiten nur mit sehr erfahrenen Giessereien zusammen und versuchen damit die bestmögliche Qualität zu erbringen.

Sollten Sie in späterer Zeit mit einem gekauften Produkt Qualitätsprobleme haben, dann suchen wir gemeinsam eine Lösung.

Wir sind bestrebt, möglichst viele Skulpturen sofort bzw. innert Wochenfrist liefern zu können.

Bei uns gilt "First come - first served".

Bei grosser Nachfrage nach einem Werk kann die Situation eintreten, dass die Skulptur - innerhalb der vereinbarten limitierten Auflage neu zu erstellen ist.

Obwohl wir unsere Produzenten auch nach der Liefergeschwindigkeit auswählen, kann es im ungünstigten Fall bis zu 3 Monaten dauern.

Als Zahlungsmittel stehen primär Kreditkarten zur Verfügung. Wir haben Verträge abgeschlossen mit PostFinance, mit MASTERCARD und VISA, sowie mit PayPal.

In speziellen Fällen sind wir bereit, auch auf Rechnung zu liefern. Dazu ist uns eine entsprechende Anfrage zu schreiben, am besten mit einer E-Mail.

Bei den Versandkosten müssen wir unterscheiden zwischen Mini- und Midi-Skulpturen, welche durch unseren Logistikpartner DHL ausgeliefert werden. Für die Preisbestimmung ist das Bruttogewicht (inkl. Verpackung) relevant.

Zudem ist der Frachtbetrag abhängig, ob die Auslieferung in der Schweiz vom Produzent zum Käufer stattfindet, oder ob Grenzen überschritten werden.

In Absprache mit der DHL haben wir die Transportkosten in einer Tabelle zusammengestellt, welche für jede Skulptur je nach Lieferort und Gewicht maschinell die Ermittlung der konkreten Kosten ermöglicht. Dies sind Fixpreise, welche jährlich an die Tarifveränderungen bei den Fracht- und Versicherungskosten angepasst werden.

Für Maxi-Objekte wird der Transport individuell gelöst und es werden in Absprache mit dem Käufer mehrere Offerten eingeholt.

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